Вопросы и ответы

Остались вопросы пишите.
Позвоните: 8 (495) 764-84-45 или  8 (925) 718-75-77
Мы отвечаем на все ваши обращения при первой возможности.
Обычно, это занимает от 15 до 30 минут.
Логотип "osnovanie-m.ru"
г. Москва
Телефон
8 (495) 764-84-45
8 (925) 718-75-77
Прием заказов:     Пон-Пят с 10 до 21    Суб-Вос Выходной
Часы
Вопрос: Какой срок изготовления Кроватного блока и бельевого ящика?
Ответ: Стандартный срок изготовления 3 - 5 рабочих дня.

Вопрос: Какой у вас срок гарантии на кроватный блок и бельевой ящик?
Ответ: На все бельевые ящики дается гарантия 18 месяцев. При выборе бельевого ящика, будьте внимательны - с размерами вашей кровати т.к. ящик устанавливается внутрь кровати. Гарантия действует только в случае бытового использования.

Вопрос: Срок службы кроватного блока, подъемного механизма и бельевого ящика?
Ответ: При правильной эксплуатации срок службы, по нашим расчетам составляет от 4 до 10 лет. 
Срок службы кроватного блока 5 - 10 лет.
Срок службы бельевого ящика 5 - 10 лет.
Срок службы подъёмного механизма 4 - 6 лет
Срок службы газовых амортизаторов   4 - 6 года.

Вопрос: Можно ли заказать Кроватный блок или бельевой ящик нестандартного размера?
Ответ: Нестандартный размер кроватного блока или бельевого ящика изготавливается в общем порядке. Стоимость нестандартного размера приравнивается к стоимости к следующему размеру по возрастанию. Мы производим кровати и бельевые ящики нестандартных размеров, а также по вашим размерам и выбранному вами цвету ЛДСП.

Вопрос: Можно заказать ортопедическое основание нестандартного размера?
Ответ: Да можно. Стоимость ортопедической решетки нестандартного размера на 30% дороже от ближайшего стандартного размера.

Вопрос: Можно сделать кровать из ЛДСП по фото и с моими размерами. Моей бабушке не нравятся новые модели кроватей она привыкла к старой. Кровать истёрлась и выглядит не важно.
Ответ: до можно присылайте фото с вашими размерами. Сделаем в кротчайший срок.

Вопрос: Можно изготовить кроватный блок или бельевой ящик разных цветовых оттенков?
Ответ: Да можно. Все зависит от фантазии заказчика.

Вопрос: Хотела заказать кровать в г. Волгоград. Как мне это сделать.
Ответ: При поступлении заказа наш менеджер свяжется с Вами (уточнит заказ). При полной оплате заказа, он отправляется через транспортную компанию (выбранной вами). От Вас нужны данные - контактный телефон, ФИО и номер паспорта для транспортной компании. После сдачи вашего заказа в транспортную компанию, высылаем вам по почте или SMS номер транспортной накладной. Вы его получаете в своем любимом городе герое.

Вопрос: Если в кровати, купленной у вас обнаружится заводской брак, можно ли ее вернуть обратно?
Ответ: Да, конечно, любой товар, включая подростковые кровати, поврежденный при доставке (внимательно принимайте ваш заказ), с браком можно вернуть. О порядке возврата купленного товара можно прочитать в разделе "Гарантия" и в "Законе о правах потребителей".

Вопрос: Можно у вас приобрести нестандартный матрас.
Ответ: Нестандартный размер матраса изготавливается в общем порядке, не занимая дополнительного времени. Стоимость нестандартного размера приравнивается к стоимости к следующему размеру по возрастанию. Мы производим матрасы нестандартных размеров, а также различных форм.

Вопрос: Какой срок изготовления матрасов?
Ответ: Стандартный срок изготовления матраса от 10 - 12 рабочих дня.

Вопрос: Какой срок гарантии на матрас?
Ответ: На все матрасы дается гарантия 18 месяцев. При выборе матраса, будьте внимательны - при несоблюдении весовой нагрузки на матрас, он может выйти из строя, и в этом случае гарантия на него не распространяется. Гарантия действует только в случае домашнего использования товара.

Вопрос: Какой срок службы матраса?
Ответ: Срок службы матраса зависит от типа матраса и составляет от 6 до 12 лет.  Эксплуатировать матрас дольше указанного срока не рекомендуется.
Срок службы матрасов
Беспружинных матрасов 5-7 лет.
Матрасов на независимых пружинах 7-10 лет.
Матрасов на пружинах S1000 и выше - 10 лет.

Вопрос: Съемный ли чехол у матрасов?
Ответ: Стандартные чехлы у всех матрасов несъемные. Это не недостаток, а достоинство матраса, так как такой чехол более плотный, он лучше скрепляет слои, и матрас служит дольше. Даже если бы чехлы были бы, съемными- то стирать такой чехол в домашних условиях нельзя, незначительная усадка ткани приведёт к тому, что назад чехол одеть будет уже невозможным.

Вопрос: Можно ли стирать чехол?
Ответ: Чехлы стирать нельзя! Мы рекомендуем к матрасу приобрести сразу защитный чехол (наматрасник), если в доме есть маленькие дети, то можно приобрести непромакаемый наматрасник, который не пропустит влагу на матрас.

Вопрос: Почему рекомендуют двусторонний матрас?
Ответ: Двусторонние матрасы рекомендуем приобретать при дистанционном заказе матраса, когда нет возможности полежать на нём, и что бы не ошибиться с выбором приобретая матрас с разной жесткостью, вы получаете матрас, с которым у вас всегда будет возможность выбора, положить его жесткой или менее жесткой стороной.

Вопрос: Какие допуски по размерам при изготовлении матраса? 
Ответ: Российские ГОСТы, относящиеся к производству матрасов, допускают отклонения размеров матраса до 2 см по ширине и по длине и 1,5 см по высоте. Это объясняется тем, что, если изготавливать матрас точно по размеру спального места, то матрас будет проблематично вкладывать в кровать или вынимать из кровати. По отношению к общим размерам матраса, такой допуск визуально не заметен.

Вопрос: Какой матрас всё же лучший?
Ответ:
Однозначно утверждать, что один матрас лучше, чем другой очень сложно. В каждой модели матраса есть свои особенности. Выбирая матрас, важно учитывать вес спящего человека, так как это влияет как на срок службы матраса, так и на ощущения- которые вы ожидаете от матраса.

Вопрос: Какие документы предоставляются при доставке?
Ответ: При доставке Вам нашей продукции, внимательно отнеситесь к приемке заказа. Во-первых, внимательно осмотрите упаковку на предмет повреждений. Во-вторых, проверьте документы заказа. Также уделите внимание правильности указания наименования товара в документах, а также его размеров и цены.

Вопрос: Возможна ли доставка матраса на дачу, в Подмосковье?
Ответ: Да, возможна.Стоимость такой доставки зависит от километража. Стандартная доставка по Москве 500 руб.в пределах МКАД, а далее определенная сумма за каждый километр. Подробности смотрите на странице "доставка и оплата".

Желаем Вам удачной покупки.

Корзина товаров

Артикул
Фото
Наименование
Количество
Цена

Контактная информация:

Способ доставки по Москве:

Оплатить онлайн:

}">



Добавлен в корзину!
Спасибо за Ваш заказ!
Заявка отправлена!